????????為深入推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實(shí)惠，我院特制定如下具體便民惠民措施：?????

1、實(shí)行“無(wú)假日門診”。確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量，合理安排醫(yī)技科室人員，確保雙休日及節(jié)假日門診患者能能夠及時(shí)檢查，解決患者等候檢查時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。合理調(diào)整科室布局，縮短距離，相關(guān)科室相對(duì)集中，簡(jiǎn)化門急診入、出院服務(wù)流程。

3、縮短就醫(yī)等候時(shí)間。服務(wù)中心動(dòng)態(tài)測(cè)算就診流量，根據(jù)就診病人數(shù)量的及時(shí)增加門診服務(wù)窗口，增調(diào)醫(yī)務(wù)人員，最大限度緩解“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

4、對(duì)所有就醫(yī)患者實(shí)施“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)。

5、為行動(dòng)不便的患者代掛號(hào)、代交費(fèi)、代取藥，用輪椅或平車推送病人就診、檢查、治療、入院的“三代四送”服務(wù)，根據(jù)不同需求引導(dǎo)病人到相關(guān)科室就診。對(duì)危重、老幼、殘疾病人重點(diǎn)照顧，主動(dòng)攙扶護(hù)送。

6、為患者免費(fèi)測(cè)血壓、量體溫，為病人提供開(kāi)水、紙杯、輪椅、推車、針線、發(fā)放健康教育處方、聯(lián)系出入院車輛接送等服務(wù)項(xiàng)目。

7、藥房窗口提供用藥咨詢服務(wù)，接受患者用藥咨詢，指導(dǎo)患者用藥。

8、延長(zhǎng)門診中午服務(wù)時(shí)間,緩解患者看病難、看專家難的問(wèn)題，方便患者就診。

9、不斷完善門診預(yù)約診療服務(wù)，進(jìn)一步方便患者就醫(yī)。

10、實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)范收費(fèi)室、藥房、醫(yī)技、門診窗口科室及各崗位醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，切實(shí)為患者提供方便、快捷、有效的服務(wù)。

11、建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。對(duì)常用藥品、醫(yī)技檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格、農(nóng)合及各類醫(yī)保政策等相關(guān)信息及時(shí)公示。

12、積極開(kāi)展第三方（群眾）滿意度調(diào)查服務(wù)，并做到公平、公開(kāi)，向社會(huì)公開(kāi)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

13、積極落實(shí)衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于“精準(zhǔn)扶貧五大行動(dòng)”相關(guān)要求，開(kāi)放“綠色通道”，進(jìn)行疾病應(yīng)急救助等。

14、對(duì)急危重癥患者及特困、五保、低保優(yōu)撫對(duì)象推行“先診療后結(jié)算”模式。

15、對(duì)“計(jì)劃生育特殊家庭”開(kāi)放綠色通道。

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